Sondage de satisfaction des services reçus par la Fondation J’allume une étoile. SondageChers parents Dans un souci de nous améliorer et de mieux répondre aux besoins des parents qui sont confrontés au décès prématuré d’un enfant, nous sollicitons votre participation pour répondre à un sondage portant sur les services reçus par la Fondation J’allume une étoile. Toutes vos réponses demeureront confidentielles et les résultats nous permettront d'améliorer et d’adapter nos services aux besoins des parents. Merci de prendre quelques minutes pour répondre aux questions suivantes. Q.1 À quel hôpital avez-vous utilisé les services de la fondation?CHULSt-François d'Assise Q.2 Connaissiez-vous la Fondation J’allume une étoile avant d’utiliser nos services?OuiNon Q.3 Avez-vous eu des réticences à utiliser les services de la fondation?OuiNonSi oui, pourquoi ? Q.3a Expliquez nous pourquoi vous avez eu des réticences à utiliser les services de la fondation. Q.4 Est-ce que l’infirmière vous a fait choisir parmi plusieurs modèles de nids d’ange?OuiNon Q.5 Etes-vous satisfait(e) du nid d’ange qui a habillé votre enfant?OuiNonSi non, pourquoi ? Q.5a Dites-nous pourquoi vous n'êtes pas satisfait du nid d'ange qui a habillé votre enfant. Q.6 Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de l’approche du photographe?Très satisfait(e)Satisfait(e)Assez satisfait(e)Pas du tout satisfait(e) Q.6a Dites-nous pourquoi vous n'êtes pas du tout satisfait(e) de l'approche du photographe. Q.7 Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de la séance de photographie?Très satisfait(e)Satisfait(e)Assez satisfait(e)Pas du tout satisfait(e) Q.7a Dites-nous pourquoi vous n'êtes pas du tout satisfait(e) à l'égard de la séance de photographie. Q.8 Auriez-vous désiré d’autres types de photographies?OuiNonSi oui, pourriez-vous expliquer ? Q.8a Pourquoi auriez-vous aimé d'autres types de photographie ? Instructions Pour la Fondation J’allume une étoile, il est important de créer des souvenirs. Tous les petits gestes, petits objets aident à traverser le deuil. Nous offrons aux parents de prendre des photos avec un petit ourson qui vous est remis à la suite de la séance. Q.9 Le photographe vous a-t-il proposé de prendre des photos de votre enfant avec le petit ourson?OuiNon Q.9a Que représente cet ourson pour vous? Q.10 Lors de la séance, le photographe vous a-t-il parlé de l’importance de créer des souvenirs?OuiNonJe ne m'en rappelle plus Q.11 À votre départ de l’hôpital, vous avez reçu une photo. Cette photo vous a été remise par l’infirmière. Quel est votre degré de satisfaction concernant la photo remise?Très satisfait(e)Satisfait(e)Assez satisfait(e)Pas du tout satisfait(e) Q.11a Expliquez-nous pourquoi vous êtes assez ou pas du tout satisfait(e) de la photo remise. Q.12 Au cours des semaines qui ont suivi la séance photo, vous avez reçu un boitier personnalisé via la fondation. Quel est votre degré de satisfaction concernant ce coffret?Très satisfait(e)Satisfait(e)Assez satisfait(e)Pas du tout satisfait(e) Q.12a Dites-nous pourquoi vous êtes assez ou pas du tout satisfait(e) du boîtier personnalisé qui vous a été envoyé. Q.13 De manière générale, quel est votre niveau de satisfaction à l’égard des services que vous avez reçus par la Fondation J’allume une étoile?Très satisfait(e)Satisfait(e)Assez satisfait(e)Pas du tout satisfait(e) Q.13a Expliquez pourquoi vous êtes assez ou pas du tout satisfait(e) des services reçus par la Fondation. Q.14 Avez-vous des suggestions qui nous permettraient d’améliorer notre service auprès de parents endeuillés? Merci de votre précieuse collaboration. VérificationPour validation, veuillez entrer deux chiffres (n'importe lesquels).Exemple: 22Cette boîte est pour la protection contre le spam - Veuillez laisser en blanc
